Politique de remboursement
Informativa sui Resi e Rimborsi
Di seguito trovi le politiche riguardanti resi e rimborsi di Nolo Swiss (Orizont Line Sagl).
1. Condizioni Generali per i Resi
1.1. Noleggio di Prodotti
Un prodotto noleggiato può essere restituito anticipatamente rispetto alla data di riconsegna prevista; tuttavia, non è previsto alcun rimborso per la restituzione anticipata. Il rimborso è garantito esclusivamente nel caso in cui il prodotto venga ricevuto danneggiato o difettoso.
I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di tutte le parti e accessori, senza danni o segni di usura eccessiva.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo casi di prodotti difettosi o danneggiati durante il trasporto.
1.2. Acquisto di Prodotti
Per i prodotti acquistati, hai il diritto di restituire l'articolo entro 14 giorni dalla data di consegna. Il prodotto deve essere non utilizzato, in condizioni nuove, con l'imballaggio originale intatto e tutti gli accessori inclusi.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, tranne nei casi di prodotti difettosi o danneggiati.
2. Prodotti Esclusi dal Reso
Alcuni prodotti non possono essere restituiti per motivi di igiene o sicurezza, come ad esempio accessori aperti o utilizzati. Gli articoli personalizzati o su ordinazione non sono soggetti a reso.
3. Modalità di Reso
3.1. Procedura di Reso
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email [info@orizontline.ch] o al numero [0848600800]. Ti forniremo istruzioni dettagliate su come procedere con la restituzione.
Si prega di includere la prova d'acquisto (fattura o scontrino) nel pacco di restituzione.
Se il prodotto ordinato è difettoso o non corrispondente a quello comandato sarà nostra premura inviarvi un'etichetta da porre sul pacco e mandarlo indietro al nostro indirizzo. In tal caso o effettueremo un rimborso o la consegna del prodotto corretto.
Se avete sbagliato a ordinare un prodotto, potrete sostituirlo riconsegnando il pacco al nostro indirizzo a vostro carico.
Nolo Swiss
Orizont Line Sagl
Via Industria 5
6934 Bioggio (TI) - CH
3.2. Spedizione del Reso
Imballa accuratamente il prodotto e invialo al nostro indirizzo indicato nelle istruzioni fornite dal servizio clienti. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per evitare smarrimenti o ritardi.
4. Rimborsi
4.1. Tempistiche del Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato il rispetto delle condizioni di reso, procederemo al rimborso. I rimborsi saranno emessi entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
4.2. Rimborsi Parziali o Rifiutati
In caso di resi parziali o prodotti che non rispettano le condizioni di reso (es. danneggiati o usurati), ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o emettere un rimborso parziale.
5. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente. Ti assisteremo nella sostituzione o nel rimborso completo, comprese le spese di spedizione.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda o assistenza riguardo resi e rimborsi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti:
- Email: info@orizontline.ch
- Telefono: 0848 600 800
- Indirizzo: Via Industria 5, 6934 Bioggio - CH